Invertir en redes sociales para comercio electrónico es una excelente manera de promocionar la tienda y atraer más clientes. Una gran ventaja de esto es que el gasto es bajo o ni siquiera afecta su presupuesto, si aún no puede invertir en un impulso.
Sin embargo, para aumentar las posibilidades de tener buenos resultados, es necesario tener una buena planificación de las redes sociales y un poco de paciencia. En este artículo hablamos un poco más al respecto. ¡Continúa leyendo y aprende más sobre esto!
La importancia de las redes sociales en las ventas online
Las redes sociales son muy democráticas: tienen una audiencia muy diversa y pueden ser explotadas tanto por pequeñas empresas (que aún están iniciando sus actividades) como por grandes marcas.
También sirven como escaparate para exhibir sus productos, pero no solo eso. Son un excelente canal para difundir contenido de calidad, incluso para atender a tu audiencia y a tus clientes.
Es una oportunidad para mostrar calidad, tanto en productos como en relaciones, y con ello, cautivar aún a más clientes potenciales. Con planificación y cuidado, puede guiarlos a través de su embudo de ventas y hacer que cierren la compra.
Los beneficios de la planificación eficiente de redes sociales para el comercio electrónico
Tener una planificación de redes sociales para el comercio electrónico es fundamental para un buen desempeño. A continuación, mostramos los beneficios que una buena estrategia puede brindarle a su negocio.
Mayores posibilidades de convertir seguidores en clientes
Con contenido de calidad y buen servicio, aumenta considerablemente las posibilidades de atraer a una audiencia aún mayor y aumenta las posibilidades de convertirlos en clientes. Dependiendo de la experiencia de compra y la relación que se establezca, es posible retenerlos.
Posibilidad de tener seguidores-fans
¿Has notado cómo algunas marcas tienen verdaderos fans? Netflix es un buen ejemplo de empresas que tienen seguidores e incluso defensores leales y comprometidos. Cautivar al público con las publicaciones, crear y mantener una buena relación e interactuar siempre que sea posible es una forma de “atrapar” a las personas y hacerlas simpatizar con su marca.
5 consejos para triunfar en tu estrategia
Ya sabemos que el uso de las redes sociales para el comercio electrónico es beneficioso y tiene un papel importante. Sin embargo, ¿cómo tener éxito en esta estrategia? Esto es lo que explicamos en los siguientes temas.
1 – Define en qué redes sociales estarás presente
Cantidad aquí no es sinónimo de calidad. Vale mucho más tener pocos perfiles y tener tu tienda online más cerca de tu audiencia, que tener varias cuentas para gestionar y hacer un trabajo ineficiente (que no llegará a los necesitados).
Entonces, vea en qué redes tiene sentido estar y, especialmente, en cuántas puede estar presente para servir a las personas con calidad.
2 – Conoce tu persona
Podemos definir la persona como un retrato de su cliente ideal. Entonces, tiene características bien definidas como:
Sexo;
Años;
Preferencias;
Hábitos de consumo;
Aficiones.
Intenta conocer bien a tu personaje, ya que es con él con quien hablarás en las redes sociales. Después de todo, ¿usaría el mismo lenguaje que usa con las mujeres jóvenes para hablar con hombres de negocios mayores?
3 – Planifica el enfoque que adoptarás en la red social
Debe apuntar al enfoque que adoptará en las redes, que puede ser:
Centrado en la divulgación;
Centrado en la relación;
Sea otro canal de servicio.
En base a eso, ya sabe qué tipo de contenido prevalecerá y cómo se pueden publicar.
Además, también es necesario definir qué idioma se utilizará. Por eso es tan importante conocer el perfil de su cliente ideal. Si su público objetivo es más joven, está bien usar más informalidad, tener una conversación más cercana e incluso aprovechar los memes.
Por otro lado, si su audiencia está compuesta por hombres mayores, un lenguaje más sobrio puede ser más apropiado.
4 – Define tus objetivos con las redes sociales
Al crear redes sociales para el comercio electrónico, es importante definir cuáles son sus objetivos con ellas. Piense en lo que pretende lograr con estas plataformas, que pueden ser:
Atraiga más clientes;
Mejorar la relación con el público;
Promocionar productos, lanzamientos y promociones.
Está bien tener más de un objetivo. Le guiarán sobre cómo administra sus redes y qué contenido se publicará allí.
5 – Publica contenido interesante
Para atraer y retener la atención de tu audiencia, es fundamental publicar contenido de calidad. Puedes explorar tu nicho para ofrecer consejos, hablar sobre curiosidades y hacer publicaciones con contenido educativo.
Vaya más allá de la promoción de productos y demuestre que no solo quiere su dinero. Así, es más fácil crear y mantener una buena relación, lo cual es fundamental para tener una audiencia fiel y convertirlos en clientes.
6 – Monitorear los resultados
Para lograr una estrategia exitosa, necesita monitorear sus resultados con frecuencia. Así es como puede saber si sus acciones van por buen camino y si necesita revisar su planificación.
Las redes sociales ofrecen informes y métricas sobre publicaciones e historias. A través de ellos, es posible realizar un seguimiento de la participación, el alcance, las acciones, entre otros datos de la cuenta. Úselos como termómetro y realice análisis de datos para evaluar la efectividad de su estrategia.
Utilizar las redes sociales para el comercio electrónico es una forma de dar a conocer mejor su tienda online y llegar a un público más amplio. Con una buena planificación, puede atraer a más personas a sus productos e incluso convencerlos de que los compren.
Francisco Sanchez
Comunicador
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